Már hetekkel a Black Friday előtt trükköznek a webshopok
A november 27-re eső Black Friday előtt már hetekkel korábban megkezdődnek a kedvezményes akciók a webáruházakban, és éppen ezekben az időszakokban érdemes különösen résen lenniük a vásárlóknak. A hihetetlennek tűnő ajánlatok, a szemkápráztató akciók és a jól csengő reklámszlogenek között könnyen megbújhatnak olyan megtévesztések, amelyek többletköltségeket okozhatnak.
A Gazdasági Versenyhivatal tapasztalatai szerint a kereskedők a Black Fridayt megelőző hetekben számos trükköt alkalmaznak a vásárlási láz kihasználására. Sok esetben jelentős, akár 80-90 százalékos kedvezményeket hirdetnek, amelyek csak néhány termékre vonatkoznak, vagy olyanokra, amelyek valójában nem is elérhetők. Előfordul az is, hogy az akciókat csaliként kifejezetten alacsony készlettel rendelkező termékekre hirdetik meg, és sürgető üzenetekkel gyakorolnak pszichés nyomást a vásárlókra.
Mit érdemes ellenőrizni vásárlás előtt?
A hatóság azt tanácsolja, hogy a vásárlás előtt mindenki gondolja végig, valóban szüksége van-e a termékre, és kerülje az impulzusvásárlást. Érdemes továbbá meggyőződni arról, hogy a leárazott termék ára valóban kedvezményes-e, az esetleges extra költségeket, például a kiszállítási díjat is beszámítva. Fontos ismerni a kedvezmény biztosításának pontos feltételeit, és azt is, hogy az áruháznak van-e ügyfélszolgálata és elérhetősége, mivel ezek hiánya megnehezíti a kapcsolatteremtést egy panasz esetén.
Javasolt elegendő időt szánni az Általános Szerződési Feltételek fontosabb részeinek megismerésére, amit kereskedőnként elég egyszer elvégezni, hiszen a szerződési feltételek nem változnak termékenként. Az áruház megbízhatóságáról a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság súlyosan jogsértő webáruházakról vezetett adatbázisa nyújthat segítséget.
Ár-összehasonlítás és a vélemények csapdái
Az eligazodásban nagy segítséget nyújthatnak az online ár-összehasonlító oldalak és applikációk, amelyek átfogó képet adnak az adott termék különböző kereskedőknél fellelhető árairól. Ezeken gyakran ár-történeti grafikonokat is találhatunk, így ellenőrizhető, nem emelkedett-e gyanúsan a termék ára a Black Friday időszak előtt. Ügyelni kell azonban arra, hogy a listákon fizetett hirdetések is helyet kaphatnak, amelyek nem feltétlenül a legkedvezőbb ajánlatot jelentik.
A fogyasztói értékelések hitelességére szintén érdemes figyelni: ha egy termék vagy webáruház értékelései között kizárólag ötcsillagos vélemények szerepelnek, könnyen lehet, hogy befolyásolt értékelésekről van szó. Internetes vásárlás esetén – néhány kivétellel – a termék átvételét követően 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a vásárlót.
A Gazdasági Versenyhivatal hangsúlyozza, hogy idén is kiemelten figyeli a webshopok árfeltüntetési gyakorlatait, és jogsértés gyanúja esetén megteszi a szükséges intézkedéseket. Kereskedői gyakorlatokkal kapcsolatban továbbra is bárki élhet jelzéssel a versenyhivatal felé.
