Dupla terhelés az OTP-nél: technikai hiba miatt kétszer vonták le a pénzt
Technikai hiba miatt az OTP Bank több ügyfelének számláját is duplán terhelte meg egy október végi vásárlást követően. A pénzintézet elismerte a problémát, a tévesen levont összegek jóváírása pedig a mai napon várható.
November elsején több ügyfél is arra lett figyelmes, hogy egy október 29-én délután végrehajtott bankkártyás fizetés összegét a rendszer ismét levonta a számlájukról. A mobilbankba belépve egy tájékoztató üzenet fogadta őket, amely technikai hibával magyarázta a dupla terhelést.
A panaszok nyomán a bank megerősítette, hogy informatikai probléma miatt egy bizonyos ügyfélkörnél valóban kétszer vonták le a múlt heti tranzakciók ellenértékét. A pénzintézet elnézést kért a kellemetlenségért, és kiemelte, hogy a mobil- és internetbanki felületeken, valamint a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül is tájékoztatták az érintetteket.
A hibás tételek korrekciója és az összegek jóváírása a mai napon, hétfőn történik meg. Hasonló eset idén áprilisban is előfordult már a hitelintézetnél: akkor egyes Visa kártyákkal végrehajtott tranzakcióknál történt dupla terhelés, amelyet a pénzintézet utólag szintén visszatérített.
