A Gránit Bank mesterséges intelligenciára épülő banki asszisztenst indított
A Gránit Bank mesterséges intelligenciára épülő banki asszisztenssel bővítette mobilalkalmazását. A Gránit Guru segítségével az ügyfelek párbeszédes formában intézhetik egyes banki ügyeiket a Gránit appban, emellett saját tranzakcióikról és pénzügyeikről is kérdezhetnek.
A szolgáltatás lényege, hogy az ügyfelek úgy kommunikálhatnak a banki alkalmazással, ahogyan a mindennapokban beszélnek a pénzügyeikről. Nem szükséges pontos banki kifejezéseket használniuk vagy előre meghatározott parancsokat megadniuk. A hagyományos mobilbanki felület és az új, chat-alapú megoldás egymást kiegészítve működik.
Mire képes a Gránit Guru?
A banki asszisztens válaszol a korábbi vásárlásokkal és költésekkel kapcsolatos lakossági ügyfélkérdésekre – például arra, hogy az ügyfél mikor és hol vásárolt, mennyit költött egy adott időszakban, vagy milyen tranzakciói voltak egy konkrét kereskedőnél. Meg tudja mondani azt is, mire költötte el az ügyfél a számlára érkezett havi jövedelmét.
A hitelek esetében kalkulációval is segíti a tájékozódást, emellett segít eligazodni a Gránit app használatában és megtalálni a keresett funkciókat, valamint közérthető tájékoztatást ad a Gránit Bank termékeiről és szolgáltatásairól. Egyes műveletek – mint például a bankkártya-limitek módosítása vagy a kártya felfüggesztése – közvetlenül a beszélgetésből is elindíthatók.
„A Gránit Guruval megérkezett a jövő a jelenbe – nem egyszerűen egy új funkcióval bővítjük mobilalkalmazásunkat, hanem megmutatjuk, milyen lehet a jövő intelligens bankja. Az ügyfeleknek nem menüpontok között kell keresniük, hanem elég elmondaniuk, mire kíváncsiak a pénzügyeikkel kapcsolatban, a Guru pedig közérthetően válaszol” – mondta Jendrolovics Péter, vezérigazgató-helyettes, a Lakossági Divízió vezetője.
A Guru biztonságosan, az ügyfél engedélyével, az elérhető tranzakciós adatokra támaszkodva személyre szabottan válaszol. A kérdés és a beszélgetés kontextusát figyelembe véve az adott helyzethez igazítja az információkat. A Gránit Guru mögött nagy nyelvi modellre, tudásbázis-alapú keresésre és banki adatkapcsolatokra épülő technológia áll, a rendszer tudása és a támogatott funkciók köre folyamatosan bővül.
A Gránit Bank háttere
A Gránit Bank már 2010-ben „digitálisnak született”. Alapításától hatékonyan kombinálta a konzervatív hitelezést és az innovatív digitális banki megoldások egyre szélesebb körben való elterjesztését, ennek eredményeként kiváló minőségű vállalati és lakossági hitelportfóliót épített fel. Lakossági ügyfeleit elsősorban fiókhálózat nélkül, elektronikus csatornákon, okoseszközökön keresztül szolgálja ki.
A bank új csúcstechnológiát jelentő és az ügyfelek számára ingyenes digitális megoldásokkal széles rétegek számára teszi elérhetővé a fenntartható, költséghatékony bankolást, ezzel Magyarországon a legkisebb ökológiai lábnyommal rendelkező pénzintézet.
A Gránit Bank 2025-ben a magyarországi bankok legrangosabb seregszemléjének számító Mastercard – Az Év Bankja 2025 versenyben az Innovation szegmens győztese lett, emellett hat kategóriában szerzett dobogós helyet. A független zsűri a banknak ítélte „Az év mesterséges intelligencia alapú innovációja”, valamint „Az év ügyfélmegtartó programja” díjat. 2026-ban a Global Banking and Finance Review Magazine ismét a „Leggyorsabban Növekvő Digitális Bank Magyarországon” díjat adományozta a banknak. A Gránit Bank részvényeivel 2024. december 23. óta lehet kereskedni a Budapesti Értéktőzsdén.
