Betegelégedettségi mérés és bejelentővédelmi rendszer indul a magyar egészségügyben
Hétfőtől országosan egységes, standardizált módszerrel mérik a betegek tapasztalatait a magyar kórházakban – jelentette be Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter a közösségi oldalán indított új tájékoztató sorozatában. A mérés célja az ellátás minőségének fejlesztése és a jó gyakorlatok elismerése. A miniszter jelezte, hogy a hivatalos panaszok megtételére továbbra is a meglévő betegjogi eljárások szolgálnak.
A tárcavezető arról is beszámolt, hogy a kormányzat országos betegbiztonsági bejelentő- és bejelentővédelmi rendszer, úgynevezett whistleblowing-rendszer bevezetését tervezi. A kezdeményezés célja, hogy az ápolók, asszisztensek és orvosok megtorlástól való félelem nélkül, akár névtelenül is jelezhessék a veszélyes körülményeket, szakmai problémákat vagy visszaéléseket. A bizalmas bejelentési csatorna mellett valódi jogi és intézményi védelmet nyújtanak a megtorlással szemben, a dolgozókat megfélemlítő vagy elhallgattató vezetők magatartását pedig független vizsgálat alá vetik.
A miniszter rámutatott: a megörökölt egészségügyi rendszerben felhalmozódott hiányosságok, valamint a területi és intézményi különbségek miatt fenntarthatatlan, hogy az ellátás a dolgozók túlterheltségére épüljön. Ezért rövidesen nyilvánosságra hozzák az ágazat helyzetét bemutató országleltárt. Hozzátette, fontos felkészülni arra, hogy a hibák feltárásával kezdetben várhatóan több probléma kerül majd a statisztikákba, hosszabb távon azonban a hibákból való tanulás vezethet az ellátás minőségének javulásához és a betegkárosodások számának csökkenéséhez.
Hegedűs Zsolt kijelentette, miniszterként azt szeretné elérni, hogy Magyarországon egyetlen ápolónak, asszisztensnek vagy orvosnak se kelljen félnie attól, hogy kimondja az igazságot a betegei érdekében. Az Éjféli miniszteri gondolatok címmel indított bejegyzés-sorozatban rendszeresen beszámol majd a felmerülő problémákról és a tervezett intézkedésekről, hangsúlyozva, hogy az egészségügy átalakítását nyílt és őszinte párbeszéd mellett kívánják végrehajtani.
