Az internet hanyatlása: Egyre kevesebb a felhasználói élmény
Az internet használatának élménye sokak számára fokozatosan romlik, és ez már egyértelműen látszik a legfrissebb magyar statisztikákban is. 2025-re az internetet használó felnőtt magyar lakosság aránya elérte a 95,5%-ot. Ez a szám, noha impozánsnak tűnik, mögötte sötét árnyak rejlenek, amelyeket a felhasználók napról napra tapasztalnak.
Az „enshittification” jelenség, amely az online platformok folyamatos elcsesződését jelenti, egyre inkább megmutatkozik. Sajnos a közösségi médiát korábban betöltő funkciók mára elvesztek, és a keresőoldalak találatai sem az igaziak, amint az mesterséges intelligencia dominálja őket. Kereskedések és webáruházak felhasználói élménye is romlik, hiszen a felugró ablakok és reklámok zúdulnak ránk, míg a hasznos tartalom ellehetetlenül.
Stagnáló bizalom az online vásárlásban
Noha az internet havi szinten bővül, a vásárlási szokások drámai változásokon mentek keresztül. A KSH statisztikái alapján 2025-re ezek az online vásárlások iránti preferenciák visszaestek, a válaszadók mindössze 54,8%-a vásárolt az elmúlt három hónapban online, míg ez az arány még egy évvel korábban 61,7% volt. A pandémia idején megélt hirtelen fellendülés után most úgy tűnik, hogy a fogyasztói kedv csökkenésével egy párhuzamos visszaesés is figyelhető.
A weboldalak használatának mértéke minden kategóriában stagnál, a felnőttek körében elérhető szolgáltatások listájának csökkenése azt mutatja, hogy a hirdetési zűrzavartól sokan eltávolodnak az online vásárlástól és ügyintézéstől.
Mesterséges intelligencia: A több, mint segítő?
A mesterséges intelligencia fejlődése terén azonban elmondható, hogy az MI-használat számos területen előretört. A KSH adatai szerint a vállalatoknál mért AI-használat aránya folyamatosan emelkedik; a legnagyobb növekedés az ügyviteli folyamatokban tapasztalható. Noha ez a fejlődés figyelemreméltó, a felhasználói élmény szempontjából egyelőre nem hozott érdemi javulást azonnali szinten.
A közigazgatás digitalizálása
Az online ügyintézés terén a statisztikák vegyes képet mutatnak. Az álláshirdetések online elérhetősége 22,5%-ra csökkent 2025-re, szemben a korábban mért 27,4%-kal. Miközben az online ügyintézés népszerűsége csökken, a hatósági portálok használata némiképp emelkedett, azonban magasan nem éri el a korábbi adatokat.
Változó trendek a jövőben
Az online vásárlás terén mutatkozó stagnálás és a felhasználói élmény romlása egy új digitális korszak közeledtére utal, ahol a technológiai fejlődés és az AI egyaránt szerepet játszik. A nagy kérdés az, hogy a közeljövőben ez a fejlődés pozitív irányt vesz-e, vagy továbbra is a felhasználói frusztrációk forrása marad.
