Temu online piactér kártérítése a magyar fogyasztóknak
2026. július 20-án a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) bejelentette, hogy a Temu, a nemzetközi online piactér operátora, összesen legalább 882 millió forintot fog visszatéríteni a magyar vásárlóknak. E kártérítés részeként a cég minden olyan magyar fogyasztónak, aki 2023. november és 2024. szeptember között vásárolt a Temu weboldalán vagy alkalmazásában, 2000 forint kompenzációt biztosít.
A GVH eljárásának háttere
A GVH április végén lezárta a Temu ellen indított versenyfelügyeleti eljárást, mely során több jogsértést is feltártak. Az eljárás kiderítette, hogy a Temu áthúzott árakat alkalmazott, ezzel valótlanul keltve a kedvező ár benyomását. Továbbá a cég nem tudta igazolni a hirdetett árkedvezmények mértékét, hitelesítve ezzel a fogyasztók megtévesztését. Az eljárás során a Temu elismerte a jogsértéseket, és vállalta, hogy együttműködik a GVH-val a helyzet orvoslása érdekében.
A kártérítési folyamat részletei
A kompenzációs program keretein belül az érintett vásárlók az elkövetkező napokban e-mail értesítést kapnak. Az értesítések tartalmazni fogják azt a dedikált aktiváló linket, amelyen keresztül a fogyasztók megadhatják a szükséges bankszámlainformációkat a kártérítés kifizetéséhez. Ha a visszatérítések összege nem éri el a 882 millió forintot, a cég a különbözetet bírság formájában köteles befizetni a magyar központi költségvetésbe.
Bírságok és jövőbeli intézkedések
A GVH, a kártérítési kötelezettségek mellett, 437 millió forint bírság befizetésére is kötelezte a Temut, amely már meg is történt a magyar költségvetéshez. A GVH felelősségteljes ellenőrzés alá vonja a Temu jövőbeli működését, hogy biztosítsa a vállalat által vállalt fogyasztóvédelmi intézkedések betartását. Az eljáráshoz hasonlóan a GVH korábban más globális online platformok esetében is különféle kedvezmények révén érvényesítette a fogyasztói jogok védelmét.
Tipikus jogsértések és azok következményei
A GVH rámutatott, hogy a Temu sajtóanyagában megjelenő sürgető hirdetések és valótlan környezeti állítások, amelyek a termékek fenntarthatóságát hirdették, szintén megtévesztették a vásárlókat. A bírságok és a kompenzációs program mellett a GVH figyelemmel kíséri a Temu által bevezetett új fogyasztóvédelmi programot, hogy elkerüljék a hasonló visszaéléseket a jövőben.
Következtetések és elvárások
Ezek a történések rávilágítanak arra, hogy a magyar hatóságok szigorúan ellenőrzik a nemzetközi online piactereket, és elkötelezettak a fogyasztók jogainak védelme mellett. A Temu tapasztalatai és a GVH által hozott intézkedések modellértékűek lehetnek más cégek számára is, akik szeretnék fenntartani a működésük átláthatóságát és a fogyasztókkal való bizalmi kapcsolatot.
